Políticas de Atendimento
Para garantir um serviço de qualidade e manter um compromisso profissional com nossos pacientes, estabelecemos as seguintes políticas de atendimento. Elas visam assegurar a organização, o respeito mútuo e transparência com nossos pacientes em nossa clínica. Ao realizar o pagamento da taxa de agendamento, o paciente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas, incluindo regras sobre cancelamento, reembolsos e remarcações. Essas diretrizes são fundamentais para manter a disponibilidade de horários e garantir um atendimento ético e eficiente a todos.
A clínica também reserva-se o direito de modificar suas políticas de atendimento a qualquer momento, sem aviso prévio, sem incorrer em qualquer responsabilidade neste sentido.
1. Taxa de Agendamento
- 1.1 – A taxa não é reembolsável em nenhuma circunstância, mesmo em casos de desistência, cancelamento ou falta por parte do paciente.
- 1.2 – Em casos excepcionais de impossibilidade de atendimento por motivo de saúde ou força maior, a profissional poderá remarcar a consulta previamente agendada, mediante aviso ao paciente. Nessa situação, o paciente terá direito ao reagendamento da consulta em nova data, sem qualquer prejuízo.
- 1.3 – Mesmo que a remarcação ocorra por parte da profissional, não haverá devolução da taxa de agendamento, uma vez que essa taxa tem natureza de compromisso e reserva de horário, bloqueando aquele período na agenda da clínica.
2. Confirmação de Consulta
Toda consulta é confirmada com até 24hs de antecedência, sendo enviado até 3 avisos no WhatsApp do paciente, destes avisos, se não confirmado, terá sua consulta cancelada. Se confirmado, é enviado um lembrete sobre sua consulta pontualmente as 9 da manhã do dia seguinte.
3. Cancelamento e Remarcação
4. Reembolsos e Devoluções
5. Atrasos
6. Pacotes e Sessões Antecipadas
7. Forma de Pagamento
8. Confidencialidade e Ética
9. Encerramento do Tratamento
Caso a clínica identifique que o paciente não está aderindo ao tratamento ou desrespeitando as políticas, o atendimento pode ser encerrado unilateralmente.
A adesão a estas políticas permite que possamos manter um atendimento profissional, organizado e justo para todos os pacientes. Contamos com sua compreensão e compromisso para que possamos proporcionar um acompanhamento terapêutico de qualidade. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos antes da confirmação da consulta. Agradecemos sua confiança e cooperação.
Agende sua consulta e descubra como é ser acompanhado por um profissional comprometido com seu bem-estar e desenvolvimento emocional. Você merece o melhor.